REGULAMIN I POLITYKA OFERTOWA LINEALSYSTEM

Dokument określa zasady przygotowania ofert, realizacji zamówień oraz zakres odpowiedzialności producenta.
Stanowi integralne uzupełnienie każdej oferty handlowej.

1. CZAS PRZYGOTOWANIA PROJEKTU DO OFERTY

1.1 Definicja projektu ofertowego

Przez projekt ofertowy rozumiemy opracowanie dokumentacji wewnętrznej niezbędnej do realizacji zamówienia, obejmujące w szczególności:
• analizę otrzymanej korespondencji technicznej,
• analizę zapytań ofertowych wymagających niestandardowych rozwiązań,
• adaptację elementów systemowych do konkretnych warunków montażowych,
• weryfikację techniczną wskazanych rozwiązań,
• opracowanie koncepcji konstrukcyjnej,
• przygotowanie zestawień materiałowych.

Projekt ofertowy nie jest projektem warsztatowym ani projektem budowlanym w rozumieniu przepisów prawa budowlanego.

Dotyczy to w szczególności zapytań wymagających:
• niestandardowych rozwiązań konstrukcyjnych,
• modyfikacji systemowych elementów,
• indywidualnego podejścia technicznego,
• adaptacji do istniejących obiektów.

Nie odnosimy się tu do prostych, powtarzalnych rozwiązań (np. standardowy daszek systemowy), lecz do zapytań wymagających opracowania koncepcyjnego.

1.2 Czas przygotowania

Czas przygotowania projektu ofertowego:
• nie jest natychmiastowy,
• może wynosić do kilku dni roboczych,
• zależy od stopnia skomplikowania zagadnienia.

Każde opracowanie wymaga czasu analitycznego oraz technicznego przygotowania i czas jego przygotowania z uwagi na równoległą realizację wielu projektów jest różny.

1.3 Dlaczego czas przygotowania jest istotny

Każdy Klient oczekuje priorytetowego traktowania.
Jednakże opracowania techniczne wymagają czasu, staranności oraz zgodności z zasadami wiedzy technicznej.

Dlaczego to jest ważne, ponieważ rzetelne przygotowanie projektu:
• minimalizuje ryzyko błędów wykonawczych,
• zapewnia bezpieczeństwo konstrukcyjne,
• pozwala uniknąć nieprawidłowych założeń.

2. TERMIN REALIZACJI

2.1 Termin wskazany w ofercie

Jeżeli termin realizacji został podany w ofercie — jest on wiążący przy założeniu:
• terminowego potwierdzenia zamówienia,
• dostarczenia kompletnej dokumentacji,
• dokonania wymaganej płatności.

2.2 Brak wskazanego terminu w ofercie

Jeżeli w ofercie nie został wskazany termin realizacji, oznacza to, że:
• realizacja wymaga dostosowania do aktualnego cyklu produkcyjnego,
• zamówienie ma charakter jednorazowy i niestandardowy,
• konieczne jest zsynchronizowanie produkcji z terminem wymaganym przez Klienta.

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie po:
• potwierdzeniu zamówienia,
• spełnieniu warunków formalnych.

3. DOSTARCZANIE DOKUMENTACJI TECHNICZNEJ

Dostarczanie tego zakresu prac nie jest obligatoryjne do wszystkich zapytań czy zamówień, i ma charakter bardzo ściśle określony do wymagań jakie wymaga oferta czy zamówienie.

3.1 Zakres dokumentacji

Dokumentacja może obejmować m.in.:
• rozkroje szkła,
• rozkroje elementów konstrukcyjnych,
• lokalizację otworów montażowych,
• schematy montażowe,
• inne informacje techniczne wymagane do realizacji zamówienia.

3.2 Termin przekazania dokumentacji

Dokumentacja techniczna przekazywana jest:
• w terminie od 2 dni roboczych wzwyż, w zależności od złożoności tematu:

Warunkiem zachowania powyższego terminu jest wcześniejsze spełnienie wymagań określonych w punkcie 1 (zakończenie procesu projektowego).

3.3 Odpowiedzialność za dane wejściowe

Za poprawność wymiarów, danych technicznych i założeń przekazanych przez Klienta odpowiada Klient.

Wszelkie zmiany po zatwierdzeniu dokumentacji mogą skutkować:
• wydłużeniem terminu realizacji,
• dodatkowymi kosztami.

4. OŚWIADCZENIE PRODUCENTA

Dokument „Oświadczenie Producenta” wydawany jest wyłącznie na żądanie Kupującego/Zamawiającego. Wystawienie oświadczenia wymaga uprzedniego przesłania kompletu danych wskazanych w niniejszym punkcie. W przypadku braku kompletnych informacji, producent ma prawo wstrzymać wystawienie oświadczenia do czasu ich uzupełnienia.

4.1 Wystawianie oświadczenia

Firma LINEALSYSTEM do oferowanych wyrobów jednostkowych wystawia „Oświadczenie Producenta”, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4.2 Podstawa prawna

Podstawą prawną jest:

Ustawa z dnia 16 kwietnia 2004 r. o wyrobach budowlanych
(Dz.U. 2004 Nr 92 poz. 881, t.j. Dz.U. z 2014 r. poz. 883 z późn. zm.)

Art. 10 ust. 1
Dopuszczone do jednostkowego zastosowania w obiekcie budowlanym są wyroby budowlane, z wyłączeniem wyrobów objętych art. 5 ust. 1, wykonane według indywidualnej dokumentacji technicznej sporządzonej przez projektanta obiektu lub z nim uzgodnionej, dla których producent wydał oświadczenie, że zapewniono zgodność wyrobu z dokumentacją oraz z przepisami.

4.3 Wymagania dotyczące dokumentacji technicznej

Indywidualna dokumentacja techniczna powinna zawierać:
• opis rozwiązania konstrukcyjnego,
• charakterystykę materiałową,
• informacje o projektowanych właściwościach użytkowych,
• warunki zastosowania w obiekcie,
• w razie potrzeby instrukcję obsługi i eksploatacji.

4.4 Elementy Oświadczenia Producenta

Oświadczenie zawiera:

1. nazwę i adres producenta,
2. nazwę wyrobu i miejsce jego wytworzenia,
3. identyfikację dokumentacji technicznej,
4. stwierdzenie zgodności wyrobu z dokumentacją i przepisami,
5. adres obiektu budowlanego,
6. miejsce, datę i podpis osoby uprawnionej.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRODUKTY

5.1 Ograniczenie odpowiedzialności

Firma nie ponosi odpowiedzialności oraz nie wystawia oświadczenia producenta w przypadku, gdy:
• Klient został poinformowany, że wskazane w zapytaniu rozwiązanie jest nieprawidłowe technicznie,
• rozwiązanie jest niezgodne z zasadami wiedzy technicznej,
• wskazana konfiguracja elementów jest niewystarczająca konstrukcyjnie.

Przykład:
Daszek o szerokości 3 mb nie może być podparty wyłącznie na dwóch elementach konstrukcyjnych, jeżeli z naszej wiedzy lub analizy technicznej wynika konieczność zastosowania większej liczby punktów mocowania.

W przypadku realizacji zamówienia wbrew zaleceniom producenta:
• odpowiedzialność konstrukcyjna przechodzi na Zamawiającego,
• producent nie wystawia oświadczeń zgodności ani dokumentów potwierdzających poprawność takiego rozwiązania.

5.2 Rozwiązania indywidualne – wymogi formalne

W związku z aktualną praktyką organów odbiorowych oraz interpretacją przepisów dotyczących wyrobów budowlanych, w przypadku zamówień obejmujących rozwiązania indywidualne konieczne jest:
• przedstawienie przez projektanta prowadzącego (za pośrednictwem Zamawiającego) konkretnego rozwiązania technicznego,
• przedłożenie obliczeń statycznych,
• określenie warunków zastosowania wyrobu.

Zakres wymaganej dokumentacji określa Zamawiający lub Generalny Wykonawca.
Określony przez Zamawiającego zakres dokumentacji gwarantuje bezproblemowy odbiór wykonanych prac w zakresie formalno-prawnym.

5.4 Zamówienia bez wskazania przeznaczenia

Zamawiający ma prawo zamówić produkty LINEALSYSTEM do dowolnego zastosowania bez wskazania ich przeznaczenia.

W takim przypadku:
• Zamawiający przejmuje pełną odpowiedzialność za sposób zastosowania wyrobu,
• producent nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego użycia,
• producent nie jest zobowiązany do weryfikacji zgodności zastosowania z przeznaczeniem budowlanym.

6. CPR – ROZPORZĄDZENIE (UE) NR 305/2011

Jeżeli wyrób budowlany:
• objęty jest normą zharmonizowaną (hEN)
lub
• posiada Europejską Ocenę Techniczną (ETA),
producent zobowiązany jest do:
• sporządzenia Deklaracji Właściwości Użytkowych (DoP),
• oznakowania wyrobu znakiem CE.

W przypadku wyrobów jednostkowych wykonywanych do konkretnego obiektu budowlanego, zgodnie z art. 10 ustawy, nie zachodzi obowiązek sporządzania DoP ani oznakowania CE – o ile wyrób nie podlega normie zharmonizowanej.
Każdorazowo status wyrobu analizowany jest indywidualnie.

7. UWAGI HANDLOWE

1. Oferta sporządzona jest na podstawie otrzymanych materiałów i informacji.
2. Oferta nie stanowi dokumentu zlecającego realizację – w celu realizacji konieczne jest złożenie zamówienia.
3. Niniejsza kalkulacja nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu Cywilnego – stanowi zaproszenie do rokowań w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
4. Okres gwarancyjny:
   o okucia – 12 miesięcy,
   o szkło – zgodnie z gwarancją producenta szkła.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej oferty handlowej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
4. Firma LINEALSYSTEM zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu.

9. CZYSZCZENIE, KONSERWACJA ORAZ ZASADY BEZPIECZNEJ EKSPLOATACJI SZKŁA I ZADASZEŃ

Niniejsze wytyczne stanowią integralną część dokumentacji eksploatacyjnej produktów LINEALSYSTEM.

(podpunkty 9.1–9.9 bez zmian – jak w Twoim tekście)

10. GWARANCJA JAKOŚCI

10.1 Okres gwarancji

LINEALSYSTEM udziela gwarancji jakości na swoje produkty:

• 12 miesięcy – w przypadku okuć ze stali nierdzewnej,

Okres gwarancji liczony jest od daty spisania protokołu odbioru końcowego dotyczącego zamontowanych elementów lub – w przypadku sprzedaży bez montażu – od daty sprzedaży produktu.

10.2 Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje uszkodzenia wynikające z:

• wad produkcyjnych,
• wad materiałowych produktów LINEALSYSTEM.

W okresie gwarancji LINEALSYSTEM zobowiązuje się do nieodpłatnego usuwania zgłoszonych wad fizycznych (nieprawidłowości w pracy produktu).

10.3 Podmiot uprawniony do napraw

Do naprawy produktu uprawniony jest wyłącznie:

• LINEALSYSTEM,
  lub
• podwykonawca posiadający pisemne pełnomocnictwo LINEALSYSTEM do świadczenia usług serwisowych.

Jakakolwiek ingerencja osób trzecich bez zgody producenta skutkuje utratą gwarancji.

10.4 Terminy przystąpienia do usunięcia wady

LINEALSYSTEM przystąpi do usuwania wady w terminie:

• do 21 dni roboczych – gdy wada dotyczy okuć ze stali nierdzewnej,
• W uzasadnionych przypadkach termin usunięcia wady może zostać ustalony indywidualnie.

10.5 Wady zagrażające bezpieczeństwu

W przypadku wystąpienia wady zagrażającej bezpieczeństwu, życiu lub zdrowiu, naprawa zostanie wykonana w możliwie najkrótszym terminie.

10.6 Przedłużenie gwarancji

Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas liczony od dnia zgłoszenia wady do dnia zakończenia naprawy.

10.7 Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje:

• elementów ruchomych, których zużycie następuje w wyniku prawidłowej eksploatacji,
• elementów niebędących produktem LINEALSYSTEM (np. śruby, nakrętki, łożyska itp.),
• uszkodzeń powstałych wskutek:
  • niewłaściwego użytkowania,
  • braku konserwacji,
  • nieprzestrzegania instrukcji eksploatacyjnych,
  • działania czynników zewnętrznych,
  • uszkodzeń mechanicznych.

Gwarancja traci ważność w przypadku stwierdzenia naruszeń mechanicznych elementów produktu.

10.8 Obowiązki administratora obiektu

Administrator obiektu zobowiązany jest do:

• utrzymywania zadaszeń w należytej czystości,
• przeprowadzania konserwacji elementów zadaszenia nie rzadziej niż 3 razy w roku.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie:
„Ogólne zalecenia i konserwacja”.

10.9 Ograniczenie roszczeń

Użytkownikowi produktu nie przysługują wobec LINEALSYSTEM inne roszczenia poza:

• wynikającymi z niniejszej gwarancji,
• wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa cywilnego.

10.10 Zakaz przenoszenia gwarancji

Uprawnienia wynikające z niniejszej gwarancji nie mogą być przenoszone na osoby trzecie bez pisemnej zgody LINEALSYSTEM.

10.11 Przepisy uzupełniające

W sprawach nieuregulowanych niniejszą gwarancją zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.